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【战疫情·旅发在行动】守岗位 敢担当 打好酒店防疫阻击战


来源:  发布时间:2020-02-19

南宁饭店周健同志_副本.jpg 

华侨宾馆黄建海_副本.jpg

 

北海冠岭山庄配餐工作_副本.jpg

 

杜丽宁同志正在进行消毒作业2_副本.jpg

随着新冠肺炎疫情突然来袭,宾馆酒店作为特殊服务行业,疫情防控工作尤为重要。在集团企业下属宾馆酒店中,有这么一群人,他们在疫情期间主动请缨,坚守岗位,冲锋在酒店防疫一线,以实际行动践行着责任担当。
党员带头 筑牢抗疫阻击防火墙
“测体温、消毒鞋底、清洗双手、穿好工作服、带好口罩,并做好工作场地和给工具、炉具、餐具消毒.......”这是南宁饭店后厨员工们到岗后首先要做的事。面对疫情,南宁饭店餐饮党支部书记、外派服务团队总管负责人周健制定了一套后厨防疫措施,严防死守“后厨阵地”,高质量为政府职能部门和生活小区提供工作、生活保障。“厨房就是我的战场,做好后勤保障工作就是对防控疫情最大的贡献”,周健要求物资采供方要严格按疫情防控要求供货,管理人员要做好验收、做好记录。对各外派服务点,周健还按要求做好全面安全卫生消毒工作,并且每天做好员工身体状况记录表,分别上报饭店及业主单位,做好分餐、送餐保障服务。
“疫情就是命令,防控就是责任”。1月23日,华侨宾馆启动新冠肺炎防控应急措施,保安部经理黄建海主动请缨外出购买一批防控用品。他骑着电动车连续两天转遍了南宁大大小小的药店和劳保用品店,终于为酒店采购了一些防控用品。然而到了大年初五,宾馆原有的物资告急,他再次冒着风险外出到各个药店排队购买防护用品,同时寻求社区的帮助,想方设法多储备防控用品。经过他不懈努力,共购回一次性口罩750个,电子体温计1支,酒精8瓶,消毒液8瓶和1桶消毒棉球等,社区支援一次性口罩50个、消毒水2斤及百消净片等,这批防控用品为宾馆在疫情期间开门营业提供了安全保障。
服务暖心 当好“疫”线“后勤兵 ”
北海冠岭山庄餐饮服务部经理曹志英从2014年进入冠岭山庄工作以来,已经连续6年在春节期间坚守岗位,未回家过年了。在接到疫情防控命令后,曹志英第一时间召集分管部门部署相关疫情工作,“大家负责的餐饮是接触人员最多的,因此疫情防控绝不能在大家这块出乱子。”为切实落实防疫工作,她每天都在用餐时间为进入餐厅的客人量体温、提供免洗消毒液,每天为客人提供免费预防性茶水。受疫情影响,春节期间冠岭山庄的客人减少,2月6日起整个山庄只剩一间家庭套房的客人,客人带着父母妻儿专程从河南郑州飞到北海过年。虽然只有一间客人,曹志英也不敢懈怠,为保证就餐安全,避免交叉感染,她每天致电客人房间询问用餐需求,准点送餐给客人。客人因疫情没法外出,曹志英就向客人先容北海的旅游景区景点及风土人情,她细心的工作和暖心的服务得到客人的五星好评。
让员工感受到家人般的温暖
2月12日晚上18:30,忙碌了一天的凤凰宾馆管家部副经理杜丽宁刚下班回到家,就接到一阵急促的电话声。管家部员工黄素平电话报告,在家自测体温达到37.4度。由于黄素平是广西都安高岭镇人,按上级疫情防控要求,返岗后一直居家隔离。杜丽宁马上将信息报告宾馆疫情防控工作领导小组,领导小组叫黄素平马上到南宁市第四人民医院就诊。黄素平是外地人,不知道怎么去南宁市第四人民医院,宾馆就派车在不接触黄素平的情况下,由杜丽宁电话指引跟随黄素平一直到第四人民医院。看到黄素平顺利到达医院就诊,杜丽宁才放心回家。当晚23:00,黄素平初步检查报告出来,医生初步诊断为普通感冒,按要求她当晚在医院隔离观察。杜丽宁一直负责跟踪黄素平病情进展,通过电话问候,做好心理疏导和安抚。黄素平感动地说,“非常感谢宾馆的不离不弃,让她感受到家人般的温暖。”
哪有什么岁月静好,不过是有人替你负重前行。正因为这些人的努力和坚持,在疫情“大考”面前,好旅酒店集团至今未发生客人和员工新冠肺炎感染事件和其他安全事件。
 

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